In den nächsten Tagen erhältst du mit der Post eine Servicecenter-Pflegekarte mit all deinen Kontakt- und Buchungsdaten sowie zwei Rücksendeetiketten. In manchen Ländern versenden wir sie per E-Mail, um den Ablauf zu beschleunigen und/oder weil wir UPS statt DPD nutzen.

Nutze bitte die Gelegenheit, um jegliche zusätzlichen Informationen auf der Pflegekarte zu vermerken, die uns dabei helfen können, den Schaden zu lokalisieren. So stellst du sicher, dass uns auch nichts Wichtiges entgeht.

Verpacke deinen Artikel samt ausgefüllter Pflegekarte sicher in einem geeigneten Päckchen, das auch wirklich heil bei uns ankommen kann, allerdings nicht so sicher, dass wir es nicht öffnen können, ohne zusätzliche Schäden an deinem Artikel zu riskieren. Wir freuen uns immer sehr, wenn wir sehen, dass Verpackungen wiederverwendet werden. Versuche daher bitte nach Möglichkeit, Verpackungsmaterial zu nutzen, das ansonsten im Müll landen würde.

Befestige das DPD-Rücksendeetikett und das Etikett mit dem Identifikationsstrichcode (oder gegebenenfalls jenes, das du per E-Mail von UPS bekommst) deutlich sichtbar auf der Außenseite deines Päckchens. Wenn das Identifikationsetikett fehlt, kann es zu unnötigen Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Bestellung kommen.