Si vous changez d’avis sur un article et souhaitez le retourner, vous pouvez le faire dans les 45 jours.

Pour avoir droit à un remboursement complet, l’article doit être dans un état neuf et revendable avec toutes les étiquettes intactes.

Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement si les articles sont retournés dans un état non revendable. Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements sauf s’ils ont été reçus par erreur.

Nous n’offrons pas d’échanges pour le moment. Veuillez retourner l’article non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.

Nous n’offrons pas de retours gratuits pour le moment.

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Cela n’arrive pas souvent, mais parfois des choses tournent mal. Nous garantissons tous nos produits. 

Notre promesse Rab couvre le propriétaire d’origine pour la durée de vie du produit contre les défauts de fabrication, de main-d’œuvre et/ou de matériaux.

Si vous avez acheté un article directement chez nous et que vous constatez qu’il est défectueux, veuillez nous contacter via ce formulaire de demande de service et nous nous efforcerons de résoudre le problème pour vous.  

Si vous l’avez acheté chez un détaillant et qu’il a moins d’un an, veuillez contacter le détaillant où vous l’avez acheté. Il aura une procédure en place pour s’assurer que votre problème soit rapidement résolu. 

Notre promesse Rab s’ajoute à vos droits légaux habituels.

Conformément au règlement sur la protection du consommateur, vous avez le droit légal de nous retourner un produit, même s’il ne répond pas aux critères de retour selon notre politique de retour habituelle (sauf pour les sous-vêtements). 

Cependant, si vous avez manipulé le produit d’une manière qui dépasse ce qui est raisonnablement nécessaire pour l’examiner (c’est-à-dire au-delà de ce que vous feriez en l’examinant dans un magasin), nous pourrions effectuer une déduction raisonnable du remboursement pour couvrir toute perte de valeur du produit résultant de cette manipulation. 

Contrairement à notre politique de retour standard, vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous souhaitez annuler conformément au règlement, puis retourner le produit dans les 14 jours suivant l’annulation. Nous vous rembourserons intégralement le prix que vous avez payé pour le produit retourné dans les 14 jours suivant sa réception (ou après avoir reçu une preuve de retour de votre part). 

Toutes les autres dispositions de notre politique de retour standard s’appliqueront à un retour dans le cadre du règlement sur la protection du consommateur (y compris l’adresse de retour, votre responsabilité pour les frais de retour et les pertes ou dommages en transit, ainsi que notre politique sur le non-remboursement des frais pour les options de livraison supérieures). 

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