Dans les prochains jours, vous recevrez par la poste une carte d’entretien Service Centre contenant vos coordonnées et les détails de votre commande, accompagnée de deux bordereaux d’envoi. Dans certains pays, nous les enverrons par e-mail afin d’accélérer le processus et/ou parce que nous utilisons UPS au lieu de DPD. 

Profitez de cette occasion pour ajouter sur la carte toute information utile qui pourrait nous aider à localiser la zone abîmée ou à identifier les réparations nécessaires.

Emballez l’article de façon appropriée. Accompagnez-le de la carte d’entretien remplie et assurez-vous que le colis est assez solide pour faire le voyage en toute sécurité, mais aussi assez facile à ouvrir sans abîmer davantage l’article. Nous aimons donner une deuxième vie aux emballages : nous vous invitons à en réutiliser un que vous auriez jeté.

Collez le bordereau d’envoi DPD ainsi que l’étiquette code-barres (ou l’étiquette reçue par e-mail de la part d’UPS dans certains pays) de façon bien visible sur le colis. L’absence de l’étiquette code-barres peut entraîner des retards inutiles dans le traitement de votre commande.