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Qui nous sommes

Rab® est une entreprise d’Equip Outdoor Technologies UK LTD, Equip Outdoor Technologies UK LTD, qui collecte et traite vos informations personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité et dans le respect des lois et règlements relatifs à la protection des données. Cette déclaration vous fournit les informations nécessaires concernant vos droits et nos obligations et explique comment, pourquoi et quand nous traitons vos données personnelles.

Le siège social de Equip Outdoor Technologies UK Limited est situé à Wimsey Way, à Somercotes, à Alfreton, au Derbyshire DE55 4LS et nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 01168470. Nous sommes inscrits au registre du bureau du Commissaire à l'information ; numéro d'enregistrement ZA343079, et nous agissons en qualité de gestionnaires pour le traitement de vos données. Notre responsable désigné en matière de protection des données est Graham Coe, responsable des ressources humaines, qui peut être contacté à l'adresse suivante : Wimsey Way, Somercotes, Alfreton, Derbyshire DE55 ou par e-mail à l'adresse data-protection@equipuk.com ou par téléphone au +441773 601897

Les informations que nous collectons

Equip Outdoor Technologies UK LTD traite vos informations personnelles dans le respect de nos obligations légales, statutaires et contractuelles et pour vous fournir nos produits et services. Nous ne collecterons jamais de données personnelles inutiles et ne traiterons pas vos informations de quelque manière que ce soit, autre que celle spécifiée dans le présent avis.

Voici la liste des des données personnelles que nous collectons :

  • Nom
  • Adresse personnelle
  • Adresse de livraison
  • E-mail personnel
  • Numéro de téléphone domicile
  • Numéro de téléphone mobile
  • Adresse IP
  • Votre façon de naviguer sur notre site Internet

Nous recueillons les informations de la manière suivante :

  • via les commandes Internet,
  • les formulaires en ligne,
  • des cookies
  • des e-mails
  • le chat en direct

Comment nous utilisons vos données personnelles

Equip Outdoor Technologies UK LTD prend votre vie privée très au sérieux et n'utilisera vos informations que de la manière indiquée dans la présente déclaration. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire et aux fins spécifiées dans la présente déclaration. Même si vous avez consenti à recevoir des offres promotionnelles et marketing, vous êtes libre de retirer ce consentement à tout moment. Les objectifs et les raisons du traitement de vos données personnelles sont détaillés ci-dessous :

  • Nous collectons vos données personnelles lors de l'exécution d'un contrat, afin de fournir nos biens et services et de nous assurer que les commandes sont complètes et peuvent être envoyées à votre adresse préférée, [ainsi que pour les services de garantie et les services de suivi.
  • Nous recueillons et conservons vos données personnelles dans le cadre de notre obligation légale à des fins comptables et dans le cas d’enquête sur la fraude fiscale, afin d’aider à l’application de la loi et de répondre à d’autres obligations légales qui nous sont imposées de temps à autre.
  • Si vous nous avez accordé votre consentement, nous vous enverrons de temps en temps des informations marketing.
  • Dans notre intérêt légitime de fournir le meilleur service, d’améliorer et de développer notre entreprise, nous traiterons ces données afin de vous fournir un service personnalisé, dans le cas d'abandon de paniers, pour améliorer nos produits et services, protéger notre site et nos systèmes, mieux appréhender nos clients et leurs tendances d’achat, défendre ou exercer des actions en justice et des enquêtes, comprendre l’efficacité de notre stratégie marketing et, lorsque nous avons estimé que ceci est avantageux pour vous et vos intérêts, pour vous envoyer certaines informations marketing et vous communiquer des annonces pertinentes, pour vous informer des modifications apportées à notre service, administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes, pour vous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre ordinateur.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à tous les renseignements personnels que la société Equip Outdoor Technologies UK LTD traite à votre sujet et de demander des informations sur :

  • la nature des données personnelles que la société a collectées,
  • les raisons du traitement,
  • les catégories de données personnelles concernées,
  • les destinataires auxquels les données personnelles ont / seront divulguées,
  • la durée pendant laquelle nous avons l’intention de stocker vos données personnelles.
  • Si nous n'avons pas collecté les données directement auprès de vous, vous pouvez demander à en connaître la source

Si vous pensez que nous disposons de données incomplètes ou inexactes à votre sujet, vous avez le droit de nous demander de corriger et/ou de compléter ces informations et nous nous efforcerons de le faire le plus rapidement possible ; à moins qu'il y ait une raison valable pour ne pas le faire et dans ce cas vous en serez informé(e).

Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données personnelles ou de restreindre leur traitement (le cas échéant) conformément aux lois sur la protection des données ; ainsi que' de vous opposer tout marketing direct de notre part. Le cas échéant, vous disposez d'un droit de portabilité sur vos informations et du droit d'être informé(e) de tout processus décisionnel automatisé que nous pourrions utiliser.

Si nous recevons une demande de votre part pour exercer l'un des droits susmentionnés, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande – ceci afin de garantir que vos données sont protégées et gardées en sécurité.

Partage et divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles aux fins énoncées dans la présente déclaration ou lorsqu'il existe une obligation légale avec :

  1. Equip Norway AS, Equip Canada, Equip USA INC pour des raisons propres à notre activité en lien avec les commandes passées via le site Web http://rab.equipment.
  2. Les tiers suivants* qui fournissent des services à Equip :

Dotmailer Limited

Nous utilisons la plateforme Dotmailer pour envoyer des e-mails contenant des offres promotionnelles, des messages marketing et des informations transactionnelles concernant les commandes passées via le site Web http://rab.equipment. Les informations collectées par Dotmailer incluent l'adresse e-mail et peuvent inclure le prénom, le nom, les informations relatives à la commande, le comportement de navigation et les informations sur la manière d'interagir avec les e-mails que nous vous envoyons.

https://www.dotmailer.com/terms/privacy-policy/

Rakuten Fits Me®

Rakuten Fits Me® est une solution de recommandation relative aux tailles, qui permet aux clients d'aligner les caractéristiques de nos produits sur leurs mensurations . Rakuten Fits Me® collecte les données dans l'outil Rakuten Fits Me® (âge, taille, poids et mesures), l'adresse IP, certains logs des visiteurs (par exemple, l'horodatage de la visite) et les événements enregistrés sur la page (par exemple, si l'utilisateur clique sur certains boutons). Rakuten Fits Me® ne collecte aucune information d'identification personnelle (PII, « Personally Identifiable Information ») concernant les acheteurs. Rakuten Fits Me® ne peut identifier un client que par référence à son identifiant de cookie ou par le biais d'un identifiant de transaction si / quand ils ont effectué une transaction sur http://rab.equipment à l'aide de l'outil Rakuten Fits Me®.

https://fits.me/privacy-policy/

Yotpo

Nous utilisons Yotpo afin que les utilisateurs puissent évaluer les produits Rab® et le site Web http://rab.equipment. Les données personnelles traitées par Yotpo sont l'adresse électronique et l'adresse IP de l'examinateur. Yotpo utilise l'adresse électronique des utilisateurs finaux pour leur envoyer un courrier électronique de demande d’évaluation. L'IP est utilisé pour l'analyse et la création de rapports.

https://www.yotpo.com/privacy-policy/

Zendesk

Zendesk est une plateforme de service client. Nous utilisons le logiciel pour transformer les requêtes et les demandes des clients que nous recevons par courrier électronique, via les réseaux sociaux, le chat en direct et les formulaires de la section « Support » de notre site Web, en tickets pouvant être gérés et attribués à « l'agent » du service client concerné au sein de l'organisation. Les données que nous recueillons dépendent généralement du type de la requête mais elles incluent normalement l'adresse électronique, le numéro de téléphone et du dialogue constituant le problème du client.

https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

Hotjar Ltd.

Nous utilisons Hotjar pour diagnostiquer les problèmes techniques et analyser les tendances des utilisateurs. Pour protéger et garantir la confidentialité des visiteurs, Hotjar s'appuie sur des informations anonymes et non sur des données personnelles. Les visiteurs du site se voient attribuer un identifiant utilisateur unique. Hotjar ne peut donc pas suivre les visiteurs sans s'appuyer sur des informations personnelles. Lors de la collecte de données avec Recordings, Hotjar dispose également de diverses fonctionnalités de suppression automatisée. Les données sont supprimées côté client, dans le navigateur du visiteur, ce qui signifie que les informations personnellement identifiables ne parviennent jamais aux serveurs de Hotjar, les sessions étant privées.

https://www.hotjar.com/privacy

Paypal

Nous utilisons Paypal pour traiter les transactions sur le site Web http://rab.equipment. Pour savoir quelles données sont collectées par Paypal et comment elles sont utilisées, veuillez cliquer sur le le lien suivant :

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

Braintree (une société Paypal)

Nous utilisons Braintree pour traiter les transactions sur le site Web http://rab.equipment. Pour savoir quelles données sont collectées par Paypal et comment elles sont utilisées, veuillez cliquer sur le lien suivant :

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal/braintree-privacy-policy

Google Analytics

Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou que vous nous contactez, nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter des informations sur le comportement de navigation que vous adoptez sur notre site Web et les emails que nous envoyons. Cela peut inclure des détails sur votre système d'exploitation, votre emplacement, votre adresse IP, votre ID de navigateur, l'activité de navigation et d'autres informations sur la manière dont vous interagissez avec nos plates-formes numériques. Les données auxquelles nous avons accès via Google Analytics sont anonymes, nous ne stockons aucune information personnellement identifiable.

https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Google Adwords et Google Remarketing

Google Adwords peut utiliser des cookies pour analyser le comportement, suivre les mouvements sur le site, fournir des publicités ciblées et rassembler des informations démographiques. Pour désactiver l'utilisation des cookies par Google, visitez la page https://adssettings.google.com/ Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google, visitez le site:

https://policies.google.com/privacy

*  Veuillez noter que nous veillerons à ce que tous les processeurs agissant en notre nom traitent uniquement vos données conformément aux instructions que nous leur donnons et à ce qu’ils se conforment pleinement à cette loi de protection des données et disposent de mesures de sécurité.

Mesures de sauvegarde

Equip Outdoor Technologies UK Ltd prend votre vie privée au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour vous protéger, ainsi que vos informations, contre les accès, modifications, divulgations ou destructions non autorisés, et appliquons plusieurs niveaux de mesures de sécurité, notamment :

SSL, TLS, options, pseudonymisation et accès restreint

Transferts hors de l'UE

Equip Outdoor Technologies UK LTD utilise certains produits ou services (ou des parties de ceux-ci) qui peuvent être hébergés / stockés dans des pays tiers, ce qui signifie que nous pouvons transférer toutes les informations que vous avez communiquées via votre site web, en dehors de l'Espace économique européen ( « EEE ») aux fins ci-dessous : - Zendesk (service client), Dotmailer (marketing par e-mail), Yotpo (avis), HotJar (diagnostic et analyse) et les partenaires d'Equip Outdoor Technologies UK LTD ; Equip Canada, Equip USA INC pour les applications opérationnelles liées aux commandes des clients passées via le site Web Rab®.

Par conséquent, lorsque vous utilisez notre site Web pour le parcourir ou bien passer une commande, nous envoyer un courrier électronique, vous inscrire à notre liste de diffusion ou envoyer un message ou une requête via un formulaire, les informations personnelles que vous soumettez peuvent être stockées sur des serveurs hébergés en dehors des pays de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurerons que l’une des conditions suivantes soit remplie : le pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées est un pays jugé adéquat par la Commission ou le transfert est soumis aux garanties appropriées prévues dans la législation sur la protection des données, y compris l'utilisation des clauses types approuvées par la Commission, ou le transfert est autorisé par l'autorité compétente en matière de protection des données lorsque nous avons mis en place des garanties suffisantes en ce qui concerne la protection de la vie privée des personnes concernées, de leurs droits et libertés fondamentaux et de l'exercice de leurs droits.

Nous prendrons des mesures pour veiller à ce que ces fournisseurs utilisent le niveau de protection nécessaire pour vos informations et respectent les accords et mesures stricts établis par Equip Outdoor Technologies UK LTD afin de protéger vos données et de respecter les lois en vigueur en matière de protection des données.

Conséquences si vous ne fournissez pas vos données

Vous n'êtes pas obligé(e) de fournir vos informations personnelles à Equip Outdoor Technologies UK LTD. Toutefois, comme ces informations sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir nos services/livrer vos produits/légitimer vos intérêts, nous ne pourrons offrir tout ou une partie de ces services sans ces données.

Combien de temps gardons-nous vos données

Equip Outdoor Technologies UK LTD ne conserve les informations personnelles que le temps nécessaire et nous effectuons un examen rigoureux et avons des normes de contrôle et de préservation strictes dans le respect de ces obligations. En vertu de la législation fiscale britannique, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles (nom, adresse, coordonnées) pendant au moins 6 ans, à la suite de quoi elles seront détruites. Comme nous offrons une garantie à vie sur certains produits, nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire à nos obligations.

Lorsque nous utilisons vos informations pour le marketing direct, nous les conservons jusqu'à avis contraire de votre part et / ou le retrait de votre consentement (le cas échéant), ou pendant les deux dernières années suivant votre dernière activité avec nous, quelle que soit celle qui est la plus récente.

Dépôt d'une plainte

Equip Outdoor Technologies UK LTD traite vos informations personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Si, toutefois, vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous êtes insatisfait(e) de la façon dont nous avons traité vos informations, veuillez nous contacter.

Protection des données, Equip Outdoor Technologies UK Limited, Wimsey Way, Somercotes, Alfreton, Derbyshire, DE55 4LS

Téléphone : +441773 601897 E-mail : data-protection@equipuk.com

Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'Information (ICO, « Information Commissioner's Office » (détails ci-dessous). Les coordonnées du ICO sont disponibles ici : https://ico.org.uk/concerns/

Déclaration sur les cookies

Nous utilisons des « cookies » : ce sont des données envoyées depuis un site Internet, qui sont stockées par le navigateur de l’utilisateur lorsque ce dernier est en train de naviguer sur Internet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de cookies.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant les paramètres présents sur votre navigateur, ce qui vous permet de refuser l'installation de tous les cookies ou d'une partie d'entre eux. Cependant, si vous bloquez tous les cookies avec les paramètres de votre navigateur (y compris des cookies essentiels), vous ne pourrez probablement pas accéder à tout le site ou à certaines parties de notre site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies

Contactez-nous

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés au

Service de protection des données, Equip Outdoor Technologies UK Limited, Wimsey Way, Somercotes, Alfreton, Derbyshire, DE55 4LS

Téléphone : +441773 601897 E-mail : data-protection@equipuk.com