Vi gir deg gjerne en gratis returetikett. Bare send en e-post til help@rab.equipment.

Vi prøver å behandle alle returer innen 15 virkedager etter at vi har mottatt dem.

Vi sender deg en e-post når vi har refundert deg. Refusjoner kommer vanligvis inn på kontoen din i løpet av 2-5 virkedager.

For mer informasjon, besøk vår returside.

Hvis gaven din ble kjøpt direkte fra nettstedet vårt – vennligst kontakt kjøperen for å be om retur. Bare den opprinnelige kjøperen kan motta refusjon.

Vi kan ikke godta retur av varer kjøpt fra våre forhandlere. Hvis du har kjøpt varen din fra en forhandler, vennligst ta kontakt med dem for å returnere bestillingen.

For mer informasjon, besøk vår returside.

Dessverre kan vi bare behandle returer for bestillinger som er lagt inn via den offisielle Rab-nettsiden.

Hvis du har kjøpt varen din fra en forhandler, vennligst ta kontakt med dem for å returnere bestillingen.

Besøk vår returside for mer informasjon.

Vi forstår at julegavehandel kan være stressende og det er ikke alltid du finner de riktige tingene.

Derfor, for å gi deg trygghet, kan du returnere enhver bestilling som er kjøpt fra oss mellom 1. november og 25. desember – helt frem til 15. februar 2025.

Besøk vår returside for mer informasjon.

Vårt Rab-løfte er designet for å gi deg en langvarig og mest mulig givende opplevelse med utstyret ditt. Vi lover at hvis varen din noen gang skulle være defekt på grunn av en produksjonsfeil, vil vi rydde opp i det. Bare send inn en servicesenterforespørsel, så kommer en fra teamet vårt tilbake til deg med en løsning. 

Siden vårt Rab-løfte kun dekker den opprinnelige kjøperen av varen, krever vi kun ditt kjøpsbevis. Dette kan være en kvittering, kontoutskrift eller ordrebekreftelse som tydelig viser forhandler, dato og verdi.

Du kan ha alle kvitteringer og kjøpsinformasjon lett tilgjengelig ved å registrere produktet ditt.

Hva hvis jeg ikke er den opprinnelige eieren eller varen min har blitt skadet ved et uhell?

Utstyret vårt er skapt for å tåle mange eventyr i fjellet. Derfor er hver artikkel vi lager dekket av vårt Rab-løfte.

Hvis vi feiler og varen din er dysfunksjonell som følge av en produksjonsfeil i løpet av forventet levetid, tar vi sikte på å løse det så raskt som mulig.

Hvis du kjøpte varen direkte fra oss via nettstedet vårt, kan du sende inn et garantikrav. Vi vil da gi deg en forhåndsbetalt returetikett. Alle varer som returneres til oss for vurdering og viser seg å være defekt, vil bli returnert til deg gratis..

Hvis varen er vurdert og ikke anses å være defekt, kan vi utføre en reparasjon mot betaling. Returkostnaden vil da være inkludert i tilbudet vi gir deg.

Hvis du kjøpte varen fra en autorisert Rab-forhandler, kan det være lurt å returnere varen til dem for vurdering først, siden vi ikke kan refundere portokostnader for varer som ikke ble kjøpt direkte fra oss via nettstedet vårt. Om nødvendig kan også forhandleren videresende varen til oss på dine vegne.

Hvis du kjøpte varen direkte fra oss via nettstedet vårt, må du først sende inn et garantikrav. Vi vil da gi deg en forhåndsbetalt returetikett slik at du kan sende varen til oss for vurdering.

Hvis du kjøpte varen fra en autorisert Rab-forhandler, bør du returnere varen til dem for vurdering først, siden vi ikke kan refundere portokostnader for varer som ikke ble kjøpt direkte fra oss via nettstedet vårt. Om nødvendig kan forhandleren videresende varen til oss på dine vegne.

Hvis du har kjøpt en vare direkte fra oss som du senere finner ut at er defekt, vennligst kontakt oss via dette serviceforespørselsskjemaet, så forsøker vi å fikse problemet for deg.

Hvis du kjøpte varen fra en forhandler og den er mindre enn ett år gammel – vennligst ta kontakt med forhandleren du kjøpte den fra. De kan kanskje løse problemet for deg uten å sende det tilbake til oss, og hvis de trenger å returnere det til oss, vil de gjøre det på dine vegne.

Når bestillingen din er betjent og pakket, vil den bli sendt videre til budtjenesten vår som vil sende deg en automatisk e-post med sporingsdetaljene dine. Hvis det har gått mer enn 2 virkedager og du ikke har mottatt sporingsdetaljene dine – vennligst ta kontakt.

Når du har lagt inn en bestilling på nettsiden vår, vil du få en bekreftelse med ditt unike bestillingsnummer, etterfulgt av en bekreftelses-e-post sendt til e-postadressen du oppga i kassen.

Hvis ordrebekreftelsen ikke dukker opp på skjermen din, er det mulig at bestillingen din ikke har gått gjennom.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen på e-post, sjekk søppelpost-/søppelpostmappen din, og hvis du fortsatt ikke kan se den, vennligst gi oss beskjed ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Hvis du har ombestemt deg og ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Vi kan dessverre ikke gjøre endringer i bestillingen din når den har forlatt lageret vårt, så kansellering avhenger av statusen på bestillingen din.

Hvis det er en feil med leveringsadressen din, vennligst kontakt oss med en gang. Vi vil prøve å korrigere det før bestillingen din blir overlevert til vår budtjeneste.

Kommer den ikke til å nå meg?

Du må gi beskjed til budtjenesten vår. Klikk på "Vis alternativene mine"-knappen i e-posten du mottok for å se hva du kan gjøre.

Vi leverer produktene våre til et bredt spekter av detaljhandelspartnere som videreselger til sluttforbrukere som deg. Fordi våre forhandlere også er våre kunder, gir vi aldri prismatch overfor dem og produktene våre selges kun til full veiledende pris via nettsiden vår.

Ved å handle direkte hos oss, får du fordelen av levering neste dag, og hvis det oppstår problemer, kan du kontakte oss direkte i stedet for å måtte gå gjennom en forhandler.

For å finne en av våre detaljhandelspartnere, sjekk vår forhandlerside.

Hvis varen du leter etter er utsolgt, kan den være tilgjengelig hos en av våre forhandlere i stedet. Finn din lokale Rab-forhandler. 

Alternativt kan du kontakte oss, så sjekker vi gjerne om vi snart får inn noe mer av denne varen på lager.