Bei Rab sind wir stolz darauf, hochwertige, robuste und langlebige Produkte herzustellen. Wir möchten, dass unsere von Artikel Rab/Lowe Alpine* in den Witterungsverhältnissen, für die sie entwickelt wurden, ihr Leistungsversprechen einhalten – egal, wie alt sie sind. 

Wir wissen, dass unsere Produkte von Menschen gekauft werden, die erwarten, sich ein Leben lang auf sie verlassen zu können. Die Qualität, technischen Funktionen und der Preis sprechen Fast-Fashion-Shopper eher nicht an. 

Außerdem besitzen alle unsere Produkte eine Garantie, welche Herstellungsfehler bei der Verarbeitung und/oder der Materialien für die Nutzungsdauer des Artikels abdeckt.  

Je nach Standort können beschädigte Artikel an ein Servicecenter von Rab/Lowe Alpine geschickt werden, wo unsere erfahrenen Mitarbeiter mithilfe von Originalmaterialien und ihrem technischen Know-how die Produkte reparieren und so die Nutzungsdauer der langjährigen Begleiter unserer Kunden verlängern. Dieses Reparaturverfahren bieten wir bereits seit 20 Jahren an. So möchten wir die Nutzungsdauer der langjährigen Begleiter unserer Kunden verlängern.  

Zum Service unseres Centers im UK gehört außerdem Rab Wash: ein unkomplizierter Reinigungsdienst speziell für Daunenprodukte, der gewährleistet, dass deine Rab® Jacke oder dein Schlafsack sauber, maximal aufgebauscht und für dein nächstes Abenteuer bereit ist – und das noch für viele weitere Jahre. 

Muster, reparierte Rücksendungen, Überbestände oder andere unverkäufliche Produkte werden entweder: 

  • im Factory-Outlet von Equip Technologies verkauft, 
  • bei einer Veranstaltung oder einer Messe verkauft, 
  • für neue Artikel wiederverwertet, 
  • zur Weiterverwendung an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet (beispielsweise Obdachlosenhilfe oder internationale Hilfswerke), oder 
  • in ihre Rohstoffkomponenten zerlegt und als Stoff/Materialien für Bildungs- und Forschungszwecke gespendet. Reißverschlüsse, Kordeln und Tunnelzüge werden als Ersatzartikel aufbewahrt. 

Die Support-Seiten von Rab bieten Tipps und Tricks, um die Nutzungsdauer der Artikel zu verlängern, darunter Tipps zur Reinigung, zum Waschen, für schnelle Reparaturen und Neuimprägnierung.