Si vous avez plusieurs articles à faire réparer, merci de créer une nouvelle commande pour chaque produit en sélectionnant le service approprié.
Tout notre équipement est couvert par la Promesse Rab
La Promesse Rab
Si l'un de nos vêtements ou équipements fait défaut, nous nous engageons à vous aider à le réparer ou à le remplacer, en savoir plus ici. Les dommages dus à l'usure ou à un entretien inapproprié peuvent également être réparés pour un prix raisonnable.
Due to the time of year our Rab Service Centre is currently working on a 4 week turnaround time for repairs. Please factor this into any plans that you may have for your gear before sending it back to us.
Due to the ongoing pandemic, the Rab Service Centre is temporarily closed.
All services are unfortunately suspended. Apologies for any inconvenience caused.
Our current turnaround time for repairs is 1-2 weeks
Accidents happen but that doesn’t have to mean the end for your waterproof jacket. A simple taped patch repair could return your jacket to its original functional, waterproof condition.
If you have multiple items in need of repair, please create a new order for each product with the required services selected.
Réparations "Second Stitch" professionnelles pour tous les vêtements imperméables, incluant les technologies GORE-TEX, Pertex™ et Proflex™.
Veuillez noter qu’il faut compter un délai d’environ 1 à 2 semaines pour toute réparation.
Si vous avez plusieurs articles à faire réparer, merci de créer une nouvelle commande pour chaque produit en sélectionnant le service approprié.
It's In Our DNA
Atteindre la neutralité carbone
Nous réduisons de nouveau notre empreinte carbone et utilisons en parallèle des crédits carbone pour compenser nos émissions résiduelles. Ce n’est qu’un début, mais il est important pour nous de compenser aujourd’hui pour mieux réduire demain.
Nous travaillons dur pour rendre l’industrie textile plus équitable. Nous soutenons fermement les droits des travailleurs textiles à un emploi justement payé, sûr et digne. Nous rendons la production de nos vêtements plus juste pour tous.
Le service après-vente de Rab est disponible pour que votre équipement reste fonctionnel, dans une démarche de réduction des déchets et de sentimentalisme. Découvrez comment nous pouvons vous aider à réparer votre équipement.
Nous nous sommes engagés à devenir une entreprise à zéro émission nette d’ici 2030. Nous réduirons toutes nos émissions de carbone non nécessaires à nos opérations et compenserons les émissions résiduelles.
Sélectionnez et payez pour le service de réparation dont vous avez besoin. Nous vous enverrons par courrier une fiche à remplir avec vos instructions concernant la réparation ainsi qu’une étiquette d’expédition prépayée.
2. Envoyez-nous votre article par voie postale
Emballez votre article soigneusement en le protégeant bien et assurez-vous que l’étiquette soit bien en évidence. Essayez dans la mesure du possible d’utiliser un emballage recyclé. Veillez à inclure la fiche avec vos instructions concernant la réparation à l’intérieur du colis afin de nous permettre d’identifier votre article.
3. Il ne vous reste plus qu’à attendre tranquillement
Nous nous occupons de réparer votre équipement pendant que vous planifiez votre prochaine aventure.
4. Nous vous retournons l’article par voie postale
Votre article réparé vous sera envoyé chez vous afin que vous puissiez repartir pour une escapade en montagne sans plus attendre.
